1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine bonappetit.si, ki jo upravlja Martina Glazer Jevšnikar s.p. (v nadaljevanju: ponudnik), ter določajo pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Podatki o ponudniku

Podatki o ponudniku so objavljeni na strani Impressum, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.

Za vsa vprašanja je ponudnik dosegljiv na elektronskem naslovu:
info@bonappetit.si

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja,

• bistvene lastnosti izdelkov,

• cene z vsemi davki in drugimi dajatvami,

• rok in pogoje dostave,

• načine plačila,

• pogoje za odstop od pogodbe,

• postopek reklamacij in stvarnih napak,

• kontaktne podatke za komunikacijo.

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Če ponudnik ni zavezanec za DDV, so cene označene skladno z zakonodajo.

5. Načini plačila

V spletni trgovini bonappetit.si so omogočeni načini plačila, ki so jasno navedeni ob zaključku nakupa.

Plačila se izvajajo preko varnih in šifriranih povezav.

6. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o oddanem naročilu.

Podatki o naročilu so shranjeni v elektronski obliki.

7. Dostava

Dostava naročenih izdelkov se izvaja na območju Republike Slovenije.

• Rok dostave: 1–5 delovnih dni

• Strošek dostave je prikazan ob zaključku nakupa

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki so posledica delovanja dostavne službe ali višje sile.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti pisno na elektronski naslov info@bonappetit.si.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan in v originalni embalaži. Strošek vračila krije kupec.

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

9. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

• blago, ki je hitro pokvarljivo,

• zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je kupec po dostavi odprl pečat.

10. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru:

• napačnega izdelka,

• poškodovanega izdelka,

• stvarne napake.

Reklamacije se pošljejo na info@bonappetit.si, skupaj z opisom težave in po možnosti fotografijami.

Postopek reklamacije poteka v skladu z veljavno zakonodajo (ZVPot-1).

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za pravilno delovanje, izboljšanje uporabniške izkušnje in analitiko.

Uporabnik ima možnost upravljanja piškotkov preko piškotnega obvestila.
Podrobnosti so opisane v Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani.

13. Starostna omejitev (alkohol)

Spletna trgovina prodaja alkoholne pijače.

⚠️ Nakup alkoholnih pijač je dovoljen izključno polnoletnim osebam (18+).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je star najmanj 18 let.

14. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

15. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotoviti ažurne in točne informacije, vendar ne odgovarja za morebitne napake ali začasno nedelovanje spletne strani.

16. Spremembe pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani.

17. Kontakt

Za vsa vprašanja, reklamacije ali dodatne informacije je ponudnik dosegljiv na:
📧 info@bonappetit.si